Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el horario de soporte?+

De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00h. Las incidencias que afectan a la disponibilidad se priorizan y suelen atenderse el mismo día; las consultas generales se responden normalmente en menos de 24-48 horas laborables. Fuera de horario, responderemos al siguiente día hábil.

¿Qué es la cuenta EGV y cómo la creo?+

Es tu identidad única en EGV: te registras una sola vez, gratis, y con la misma cuenta entras en todos los servicios (Despacho, Empleo, Ocasión, Anuncios, Tuit, Editor…). Se crea en egv.es/cuenta/registro.php. Te pedimos tu nombre, un nombre de usuario, tu email y una contraseña, y que confirmes que eres mayor de edad y aceptas las condiciones. Después te enviamos un correo para verificar tu email.

Si ves el aviso «Ahora mismo no admitimos cuentas nuevas», el registro está pausado: vuelve a intentarlo más adelante. Ver los pasos.

¿Por qué tengo que verificar mi email y qué hago si no me llega el correo?+

Verificar el email confirma que la dirección es tuya: nadie más podrá recuperar tu cuenta ni llegar a tus documentos si te equivocas al escribirla. Hace falta para publicar o contestar en Empleo, Ocasión y Anuncios, para participar en Tuit y para subir archivos a Documentos e Imágenes.

Si el correo no llega, mira la carpeta de spam y pide otro desde tu vestíbulo, en el menú de tu foto → Reenviar verificación. El enlace caduca: si ha caducado, pide uno nuevo.

¿Qué es mi @usuario y quién lo ve?+

Es tu nombre público en EGV: lo ven los demás en tus anuncios, ofertas, mensajes y tuits. Tu nombre real y tu email nunca se muestran. Tiene de 3 a 20 caracteres (minúsculas, números, punto, guion y guion bajo) y lo eliges en Mi cuenta; la pantalla te dice si está libre y te sugiere alternativas. Puedes cambiarlo cuando quieras y se actualiza en todo lo que has publicado.

¿Cómo cambio mi contraseña, mi email o mi foto?+

En Mi cuenta. Contraseña: pide la actual y cierra tus otras sesiones. Email: pide la contraseña, avisa a tu email anterior y vuelves a quedar «sin verificar» hasta que confirmes el nuevo. Foto: es pública (la ven todos junto a tu @usuario) y se recorta a un cuadrado; sin foto se muestra un círculo de color con tu inicial. Ver los detalles.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?+

En la pantalla de entrada pulsa ¿Has olvidado la contraseña?, escribe tu email y te enviamos instrucciones para crear una nueva. Si no llega, mira el spam. Por seguridad, la pantalla responde lo mismo exista o no una cuenta con ese email.

¿Qué es el vestíbulo y cómo lo ajusto?+

Es la pantalla a la que llegas tras entrar: un escritorio con tus servicios en cuatro tarjetas (General, Información, Oficina y Ocio) que se abren y se cierran al pulsarlas. En la rueda dentada ⚙️ eliges el color de pantalla (oscuro, blanco, azul marino o gris), el idioma (castellano o catalán) y el tamaño de los iconos. Estos ajustes se recuerdan solo en tu navegador, no en tu cuenta. Ver el vestíbulo.

¿Qué es «Mi actividad»?+

Es un resumen de lo que tienes en cada servicio: tus anuncios, tus ofertas, los mensajes que has recibido (solo el @usuario y el título, nunca el texto ni el email) y cuánto has guardado en el Despacho, el Editor, el Currículum, Documentos e Imágenes. Se abre desde el menú de tu foto. Desde ahí vas a cada servicio para crear, editar o contestar.

¿Cómo descargo una copia de todo lo que tengo en EGV?+

En Mi cuenta pulsa Descargar mis datos. Te pide tu contraseña y te baja un único archivo ZIP con tus datos, tu Despacho, tus textos, tu currículum, tus anuncios y ofertas, tus mensajes y la lista de tus documentos y fotos. Si lo marcas, también incluye los archivos de Documentos e Imágenes y, si quieres, tus contraseñas guardadas (quedan escritas en claro dentro del archivo, así que guárdalo en un sitio seguro). Las listas van en hojas de cálculo y los textos en páginas web. Ver los detalles.

¿Cómo me doy de baja?+

En Mi cuenta, al final, pulsa Darme de baja…. Te pide tu contraseña y que confirmes que entiendes que se borra todo y que no se puede deshacer. Antes de irte puedes descargar una copia de tus datos. Ver qué se borra.

¿Puedo usar EGV si soy menor de edad?+

De momento no: todo el ecosistema EGV es solo para mayores de edad, y el registro te pide confirmarlo. Es una decisión provisional mientras se estudia el asunto de los menores.

¿Cómo ignoro o denuncio a alguien?+

Ignorar: en Mensajes (de Empleo, Ocasión o Anuncios), bajo cada mensaje, pulsa Ignorar. Dejas de ver sus mensajes y esa persona ya no puede escribirte; puedes deshacerlo cuando quieras. Denunciar: pulsa 🚩 Denunciar en el anuncio, la oferta o el mensaje: es un formulario corto y no hace falta cuenta. También puedes escribir a el formulario de contacto. Ver más.

Me han suspendido la cuenta, ¿qué ha pasado?+

Cuando varias personas distintas denuncian una misma cuenta, se suspende de forma cautelar mientras se revisa el caso: no puedes entrar y tus anuncios y ofertas dejan de verse. Si se comprueba que no hay infracción, se levanta la suspensión y todo vuelve a estar como estaba. Si crees que ha sido un error, escribe desde el formulario de contacto. EGV puede expulsar a quien reincida o incumpla la ley.

¿Hay publicidad o rastreo en EGV?+

No. EGV no pone publicidad ni usa analítica ni perfiles de comportamiento. Solo hay las cookies y el almacenamiento imprescindibles, que explica la Política de Cookies. Alguna pantalla puede cargar contenido de otro sitio (por ejemplo, el vídeo de YouTube o la pestaña Sequía de «El tiempo»), pero solo cuando tú la abres o lo pulsas, y la propia pantalla lo avisa.

¿Se pueden perder los cambios que estoy escribiendo?+

EGV intenta que no: si sales del Editor o del Currículum con cambios sin guardar, el navegador te avisa; y si un guardado falla, se vuelve a mostrar lo que habías escrito. Aun así, no uses ningún servicio de EGV como única copia de algo importante: descarga tus datos de vez en cuando.

¿Qué es el Despacho y cuánto cuesta?+

Es tu espacio personal y privado dentro de EGV, en egv.es/despacho. Tiene calendario, tareas, notas, economía (con presupuesto), contactos, contraseñas y tus buzones de correo. Es gratis con cualquier cuenta EGV. Más información en la documentación del Despacho.

¿Necesito contratar alojamiento para usar el Despacho?+

No. Solo necesitas una cuenta EGV gratuita.

¿Quién puede ver lo que guardo en el Despacho?+

Solo tú. EGV no consulta tu Despacho, salvo que lo exija una ley o que una avería lo haga imprescindible, y ningún otro usuario ve nada. Lo explicamos en Tus datos y la baja.

¿Es seguro guardar contraseñas en el Despacho?+

Las contraseñas se guardan cifradas en el servidor, con una clave que custodia EGV. Es un cifrado del almacenamiento, no de extremo a extremo. Úsalo para los accesos del día a día; para lo más delicado (banca, por ejemplo) te recomendamos además un gestor de contraseñas específico. Y no guardes ahí la contraseña de tu propia cuenta EGV.

¿Cómo añado mi correo (Gmail, Outlook…) al Inicio?+

Con un buzón: en el Inicio pulsa + Añadir buzón, escribe un nombre y la dirección web desde la que abres ese correo (empezando por https://). Al pulsar la tarjeta se abre esa web en otra pestaña. EGV no guarda las contraseñas de tu correo ni lee tus mensajes. Puedes tener hasta 4 buzones con la cuenta gratuita. Ver cómo.

¿Puedo poner prioridades o fechas límite a las tareas?+

No: las Tareas son una lista simple, con cada tarea pendiente o realizada, un enlace y una nota opcionales, y flechas para ordenarlas. Si necesitas una fecha, apúntala en el Calendario. Ver Tareas.

¿El Calendario se sincroniza con Google Calendar?+

No. El calendario vive solo en tu Despacho, y tampoco envía avisos por correo. Tiene vista de mes y de año, y cada evento puede llevar hora, enlace, descripción y color. Ver Calendario.

¿Cómo llevo mis cuentas en Economía?+

Tienes tres cuentas: Caja, Banco y Personal. Apuntas cada movimiento con su fecha, su concepto y una entrada o una salida, y el saldo se calcula solo. Ves totales por trimestre o por año y un gráfico mensual. Si ya tenías dinero antes de empezar, usa el campo opcional Saldo existente. Puedes guardar hasta 500 movimientos con la cuenta gratuita. Ver Economía.

¿Qué es el Presupuesto de Economía?+

Es tu planificación de un mes: una lista de los ingresos y gastos que prevés en una cuenta, con la suma final (ingresos, gastos y resultado). No son movimientos reales: para apuntar lo que de verdad ha entrado o salido usa Movimientos. Se abre con «Presupuesto» en la pantalla de Economía. Con la cuenta gratuita puedes guardar hasta 100 líneas. Ver cómo.

¿Cuántos contactos y buzones puedo guardar?+

Con la cuenta gratuita, hasta 100 contactos y 4 buzones de correo. Los contactos se ordenan en cinco categorías: Proveedores, Internet, Amistades, Familia y Varios. Son datos de otras personas que guardas tú para tu uso personal: EGV solo los almacena por ti. Ver Contactos.

¿Qué pasa con mi Despacho si me doy de baja?+

Se borra todo junto con tu cuenta: el Despacho, tus anuncios (con sus fotos), tus ofertas, tus mensajes, tus textos del Editor, tu currículum, tus documentos e imágenes, tus enlaces de Trámites y tus tuits. No se puede deshacer, así que la baja te pide tu contraseña y que lo confirmes (antes puedes descargar una copia de tus datos desde Mi cuenta). Lo borrado puede seguir un tiempo limitado en las copias de seguridad del servidor.

¿Tengo soporte con una cuenta gratuita?+

No. Los recursos gratuitos de tu cuenta EGV (Despacho, Editor, Documentos, Imágenes, Currículum, Trámites, Empleo, Ocasión, Anuncios y Tuit) no incluyen atención personal: casi todo tiene respuesta en la documentación y en las preguntas frecuentes. El soporte personal (los tickets) va incluido con el alojamiento. Para denunciar un contenido o consultar algo sobre tus datos personales sí puedes escribir a el formulario de contacto.

¿Qué es Empleo y cómo busco trabajo?+

Es la bolsa de trabajo digital de EGV, en empleo.egv.es. Entras, ves la lista de ofertas abiertas y abres la que te interese para leerla completa y ver cómo aplicar. No hace falta cuenta para mirar. Ver la documentación de Empleo.

¿Necesito cuenta para publicar una oferta o candidatarme?+

Sí, pero es gratis. Necesitas tu cuenta EGV, un nombre de usuario público y tu email verificado. Es una medida sencilla contra el spam. La primera vez que publiques te pedimos aceptar los términos de Empleo. Si te falta algún paso, la propia página te lo indica y te lleva a completarlo.

¿Qué datos míos se ven al publicar una oferta?+

Solo tu @usuario. Tu nombre real y tu email no se muestran. Lo que escribas dentro de la oferta (por ejemplo, un teléfono de contacto) sí lo verá cualquiera, así que escríbelo solo si quieres.

¿Cuántas ofertas puedo publicar?+

Con una cuenta gratuita, hasta 2 ofertas abiertas a la vez y hasta 2 nuevas al día. Si llegas al tope, cierra o elimina alguna. Estos límites evitan abusos y pueden cambiar en el futuro.

¿Cómo recibo las candidaturas?+

Depende del campo Contacto para aplicar. Si lo dejas vacío, las personas te escriben desde la oferta: te llega por email y la ves en la sección Candidaturas. Si pones un email o un enlace, la oferta lo muestra; además, las personas registradas siguen pudiendo candidatarse desde la web. Ver Candidaturas.

¿Cómo me candidato a una oferta?+

Abre la oferta y busca el cuadro Cómo aplicar. Si tiene un email o un enlace, puedes usarlo. Si es de un usuario registrado, también puedes escribir desde la web: una presentación de 20 a 2.000 caracteres, un enlace y un teléfono opcionales, y la casilla que autoriza compartir tu nombre y tu email con quien publica. No puedes candidatarte a tu propia oferta.

¿Quién ve mis datos cuando me candidato?+

Solo la persona que publicó la oferta: recibe tu @usuario, tu nombre, tu email, tu mensaje y tu teléfono si lo has puesto. No se muestran públicamente.

¿Puedo cambiar, cerrar o borrar mi oferta?+

Sí, en Mis ofertas: puedes editarla, cerrarla (o reabrirla) y eliminarla. Eliminar no se puede deshacer. Si EGV retira una oferta por incumplir las normas, aparece como Retirada y no puedes reactivarla. Ver Mis ofertas.

He visto una oferta sospechosa, ¿qué hago?+

Ábrela y pulsa 🚩 Denunciar esta oferta, o escribe desde el formulario de contacto con la dirección de la oferta y el motivo. Y recuerda: nunca pagues por conseguir un trabajo. Más consejos en Normas y consejos.

¿Puedo preparar mi currículum en EGV?+

Sí. Con tu cuenta puedes crearlo en egv.es/curriculum: un formulario y dos plantillas, con la opción de imprimirlo o guardarlo en PDF. Es privado: solo lo ves tú.

¿Qué es Ocasión?+

Es el tablón de segunda mano de EGV, en ocasion.egv.es. Cada anuncio lleva fotos, precio, categoría y zona. Cualquiera puede mirar; con tu cuenta EGV puedes publicar anuncios y escribir a quien vende. Ver la documentación de Ocasión.

¿Cómo publico un anuncio?+

Necesitas tu cuenta EGV, un nombre de usuario público y tu email verificado. Después entra en Publicar anuncio y rellena el título, la categoría, el precio, la zona y la descripción, y sube hasta 3 fotos. La primera vez te pedimos aceptar los términos de Ocasión. Se publica al momento. Ver los pasos.

¿Cuántos anuncios puedo tener?+

Con una cuenta gratuita, hasta 5 anuncios activos a la vez y hasta 2 nuevos al día. Al marcar un anuncio como vendido, o al eliminarlo, liberas sitio. Estos límites evitan abusos y pueden cambiar en el futuro.

¿Qué pasa con mis fotos?+

Puedes subir JPG, PNG, WEBP o GIF. Se convierten y se reducen solas a formato web (JPEG, con un máximo de 1.600 píxeles), se corrige su orientación y se les borran los datos ocultos, como la ubicación (GPS). Cada foto puede pesar hasta 2 MB en el servidor; tu navegador la reduce antes de subirla.

¿Cómo compro o pregunto por un artículo?+

Abre el anuncio. Si es de un usuario, escribes un mensaje desde ahí (necesitas cuenta, nombre de usuario y email verificado). Si es un anuncio de EGV, usas el formulario Contactar para comprar, sin cuenta. Ver cómo.

¿Ve el vendedor mi email?+

Solo cuando le escribes y aceptas la casilla que autoriza compartir tu nombre y tu email con él, para que pueda contestarte. Tu teléfono solo si lo escribes en el mensaje. Nada de esto se muestra públicamente.

¿EGV gestiona los pagos y los envíos?+

No. La compraventa se acuerda directamente entre las personas: EGV no gestiona pagos, envíos ni garantías, ni comprueba los artículos. Actúa con prudencia: comprueba el artículo antes de pagar y desconfía de quien te pida dinero por adelantado.

¿Cómo marco un anuncio como vendido o lo borro?+

En Mis anuncios: pulsa el estado (Disponible o Vendido) para cambiarlo, o usa los iconos: 👁 ver, ✎ editar o 🗑 eliminar. Eliminar no se puede deshacer. Ver Mis anuncios.

¿Qué no se puede vender?+

Nada ilegal, robado, falsificado o de venta restringida (armas, drogas, medicamentos con receta, especies protegidas…), ni contenido sexual explícito, violento o discriminatorio, ni estafas. La lista completa está en el Aviso Legal y un resumen en Normas y consejos.

Un anuncio me parece una estafa, ¿qué hago?+

Ábrelo y pulsa 🚩 Denunciar este anuncio, o escribe desde el formulario de contacto con la dirección del anuncio y el motivo. Lo revisamos y, si procede, lo retiramos.

¿Qué es Anuncios?+

Es el tablón de clasificados generales de EGV, en anuncios.egv.es: vivienda, servicios, vehículos, mascotas, eventos y comunidad. Cualquiera puede mirar; con tu cuenta EGV puedes publicar y contestar. Ver la documentación de Anuncios.

¿Qué diferencia hay con Ocasión y Empleo?+

Ocasión es siempre una venta de segunda mano y Empleo siempre una oferta de trabajo. En Anuncios cada anuncio puede ser Ofrezco (algo que das) o Busco (algo que necesitas): por ejemplo «Alquilo habitación», «Busco piso para compartir» o «He perdido un gato».

¿Cómo publico un anuncio?+

Necesitas tu cuenta EGV, un nombre de usuario público y tu email verificado. Después entra en Publicar anuncio, elige Ofrezco o Busco, la categoría, y escribe el título y la descripción; el precio y las fotos son opcionales. La primera vez te pedimos aceptar las normas de Anuncios. Se publica al momento. Ver los pasos.

¿Cuántos anuncios puedo tener?+

Con una cuenta gratuita, hasta 5 anuncios activos a la vez y hasta 2 nuevos al día. Al cerrar un anuncio, o al eliminarlo, liberas sitio.

¿Necesito poner precio?+

No. El precio es opcional: déjalo en blanco si buscas algo, lo ofreces gratis, o no aplica (por ejemplo, un aviso de mascota perdida).

¿Cómo contacto por un anuncio?+

Abre el anuncio y escribe un mensaje desde ahí (necesitas cuenta, nombre de usuario y email verificado). Tu mensaje le llega por email al anunciante, y tú recibes su respuesta en tu correo y en Mensajes. Ver cómo.

¿Cómo cierro o elimino un anuncio?+

En Mis anuncios: pulsa el estado (Activo o Cerrado) para cambiarlo, o usa los iconos: 👁 ver, ✎ editar o 🗑 eliminar. Eliminar no se puede deshacer. Ver Mis anuncios.

Un anuncio me parece sospechoso, ¿qué hago?+

Ábrelo y pulsa 🚩 Denunciar este anuncio (un formulario corto, sin necesidad de cuenta), o escribe desde el formulario de contacto con la dirección del anuncio y el motivo. Cuidado especial con fianzas de alquiler, pagos por adelantado a servicios y «recompensas» por mascotas: nunca pagues antes de ver o comprobar lo acordado.

¿Qué es la Academia?+

Es EGV Code, la academia de código de EGV: lecciones cortas de HTML, CSS, JavaScript, VS Code, servidor y Claude Code, escritas por nosotros, en español y para principiantes. Ver la documentación de la Academia.

¿Cuesta algo? ¿Necesito una cuenta?+

Es gratis y no necesitas registrarte para leer las lecciones.

¿Por dónde empiezo si nunca he programado?+

Te recomendamos este orden: el glosario (para conocer las palabras), después VS Code, HTML, CSS y JavaScript. El servidor y Claude Code vienen cuando ya tienes un proyecto en marcha. Ver el orden con más detalle.

¿Qué rutas y lecciones hay?+

Hoy hay seis rutas: VS Code (5 lecciones), HTML (4), CSS (4), JavaScript (4), Servidor (4) y Claude Code (3), más un glosario. Se van ampliando. Ver todas las lecciones.

¿Hay vídeos?+

Las lecciones son de texto, con ejemplos que puedes copiar y probar. No enlazamos vídeos ni tutoriales de terceros, porque cambian o desaparecen.

¿Cada cuánto hay lecciones nuevas?+

Cada una o dos semanas, aunque a veces con algo de retraso: el contenido se amplía a mano, según hay tiempo. Lo ya publicado se queda ahí.

¿Por qué aprender antes de usar inteligencia artificial para programar?+

Porque para usar bien la IA hacen falta nociones de VS Code, HTML, CSS, JavaScript y servidor. Sin ellas no sabrás si lo que te propone es correcto, ni podrás corregirlo. La academia es el paso previo antes de Claude Code.

Hay una palabra técnica que no entiendo, ¿dónde la miro?+

En el glosario de la academia: explica en palabras sencillas términos como archivo, ruta, servidor, FTP, etiqueta o variable.

¿Qué recursos tengo gratis con mi cuenta EGV?+

Además del Despacho, tu cuenta EGV incluye el Editor de texto, Currículum, Documentos, Imágenes, Trámites y el Centro de contacto. Todos son privados y gratis; no hace falta contratar alojamiento. También tienes servicios de información como El tiempo, Mercados, Día de hoy, Emergencias y Calculadora (mira «Más servicios de tu cuenta»).

¿Cuántos textos puedo escribir en el Editor?+

Con la cuenta gratuita, hasta 25 textos de hasta 100 KB cada uno. Un texto no se guarda solo: pulsa Guardar (o Ctrl+S) y te avisamos si sales con cambios sin guardar. Ver el Editor.

¿Qué datos pide el Currículum?+

Solo lo necesario para buscar trabajo: nombre, contacto, ciudad, experiencia, estudios e idiomas. No pedimos documento de identidad, nacionalidad, situación administrativa, fecha de nacimiento ni foto. Puedes guardar uno por cuenta y descargarlo en PDF. Ver el Currículum.

¿Qué puedo guardar en Documentos?+

PDF o fotos de tus papeles, en dos áreas: Legal y Sanidad. Con la cuenta gratuita, hasta 100 documentos de hasta 2 MB. Ver Documentos.

¿Cuánto espacio tengo para Documentos e Imágenes?+

Documentos e Imágenes comparten un mismo espacio: 50 MB con la cuenta gratuita. Lo ves siempre en una barra al final de cada página. Si se llena, elimina algo que ya no necesites.

¿Qué le pasa a mis fotos al subirlas a Imágenes?+

Se convierten solas a un formato ligero para la web y se les quita la ubicación (GPS) y otros datos ocultos. Con la cuenta gratuita puedes tener hasta 10 galerías y 150 fotos. Ver Imágenes.

¿Por qué hay un límite de mensajes al Centro de contacto?+

Para evitar el uso abusivo del formulario. Con la cuenta gratuita, hasta 1 mensaje por hora y 5 al día.

¿Necesito verificar mi email para usar estos recursos?+

Para escribir en el Centro de contacto y para subir archivos en Documentos e Imágenes, sí: así nadie más puede llegar a tus datos si te equivocas al escribir tu email. El Editor y el Currículum no lo exigen.

¿Qué pasa con todo esto si me doy de baja?+

Se borra junto con tu cuenta: tus textos del Editor, tu currículum, tus documentos y tus imágenes (con sus archivos). No se puede deshacer, así que la baja te pide tu contraseña y que lo confirmes.

¿Qué es Tuit?+

Es el microblog de EGV, en egv.es/tuit: publicaciones cortas con texto, una imagen y enlaces. Está en pruebas. Cualquiera puede leerlo sin cuenta y no tiene publicidad ni rastreo. Ver la documentación de Tuit.

¿Necesito cuenta para leer Tuit?+

No. Puedes leer los tuits, abrir los comentarios, ver perfiles y buscar sin cuenta. Para seguir, dar «me gusta», republicar, comentar y publicar hace falta tu cuenta gratuita, con nombre de usuario (@usuario) y email verificado.

¿Quién puede publicar en Tuit y cuántos tuits puedo escribir?+

Cualquier cuenta con nombre de usuario (@usuario) y email verificado. Puedes publicar hasta 10 tuits (contando las citas) cada 24 horas. Ver cómo se publica.

¿Qué necesito para comentar, dar «me gusta» o seguir?+

Tu cuenta EGV, un nombre de usuario (@usuario) elegido en «Mi cuenta» y tu email verificado. Hay un máximo por hora para evitar abusos: 5 comentarios y 30 «me gusta» o republicados con la cuenta gratuita, y 20 y 120 con un plan de alojamiento. Ver los detalles.

¿Qué puedo escribir en un tuit?+

Hasta 280 caracteres de texto y una imagen opcional. Los enlaces se escriben dentro del texto (con https://) y se vuelven pulsables solos; #etiquetas y @usuarios también. La imagen se convierte a formato web y se le quita la ubicación (GPS). Las imágenes y los vídeos se borran solos a los 30 días; el texto se queda. Ver los detalles.

¿Qué significa «citar» un tuit?+

Publicar un tuit nuevo con tu comentario y, dentro, el tuit original de otra persona. Cuenta como uno de tus tuits del día. «Republicar», en cambio, comparte el tuit tal cual y no cuenta como un tuit nuevo.

¿Cuánto tiempo se conservan las imágenes y los vídeos de un tuit?+

30 días. Pasado ese plazo, la imagen o el vídeo se borran solos del servidor y el tuit se queda con su texto. Es para que el espacio no crezca sin límite y para proteger tu privacidad.

¿Puedo subir vídeos a Tuit?+

Por ahora no: Tuit admite texto y una imagen opcional.

¿Puedo poner mis tuits en mi propia web?+

Por ahora no. El «timeline para tu web» no está disponible.

¿Cómo veo solo los tuits de la gente que sigo?+

Entra en el perfil de alguien (pulsa su @usuario en un tuit), usa + Seguir y, en la portada de Tuit, abre la pestaña Siguiendo. Hace falta tener sesión iniciada.

¿Cómo cambio mi presentación o mi banner en Tuit?+

En tu perfil de Tuit, con Editar perfil: una presentación de hasta 300 letras y un banner de hasta 2 MB. La foto se cambia en «Mi cuenta» y es la misma en todo EGV. Ver tu perfil y tus datos.

¿Cómo borro un tuit o un comentario?+

Tus tuits tienen la opción Eliminar, con confirmación; se borra también su imagen y sus comentarios. Un comentario lo puede borrar quien lo escribió y quien publicó el tuit. No se puede deshacer.

Veo un tuit que incumple las normas, ¿qué hago?+

Hoy Tuit no tiene botón de denuncia propio. Escríbenos desde el Centro de contacto (categoría «Queja»), con el @usuario y el enlace del tuit. EGV puede retirar contenidos y suspender cuentas según las normas de publicación.

¿Qué pasa con mis tuits si me doy de baja?+

Se borran con tu cuenta: tus tuits con sus imágenes, tus «me gusta», republicados y comentarios, quién te sigue y a quién sigues, y tu perfil con su banner. No se puede deshacer.

¿Qué es Trámites y puedo cambiar los enlaces?+

Es una lista con 9 trámites de administraciones —certificado digital, La Meva Salut, cita médica, Ayuntamiento, Generalitat, carpeta judicial, Seguridad Social, Hacienda y sellar el paro— con el enlace oficial de cada uno para Barcelona y Catalunya; EGV comprueba esos enlaces a mano. De momento los enlaces son los de la lista y no se pueden cambiar. Ver Trámites.

¿Qué incluye «El tiempo» y de dónde salen los datos?+

Previsión a 5 días de Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona, radar de lluvia, mapa de frentes, un vídeo del tiempo en Catalunya, enlaces útiles y una pestaña de sequía y embalses. Los datos vienen de AEMET (Agencia Estatal de Meteorología); tu navegador no los pide a AEMET, los guarda EGV y te enseña lo último guardado con su hora. Ver El tiempo.

¿Qué es Mercados y de dónde salen los datos?+

Son gráficas de precios (euro/dólar, petróleo, gas, oro, electricidad, carburantes, inflación, paro, bolsa…) hechas con fuentes públicas: BCE, Reserva Federal de EE. UU., INE, OMIE, MIBGAS y el Ministerio de Transición Ecológica. Las cotizaciones de bolsa vienen de Yahoo Finanzas, que no es una fuente oficial y puede llevar unos minutos de retraso. Es información, no asesoramiento financiero. Ver Mercados.

¿Para qué sirven Día de hoy, Emergencias y Calculadora?+

Día de hoy: la fecha, la semana del año, el santo, la fase de la luna y el calendario del mes con festivos. Emergencias: los teléfonos de emergencia de España y Catalunya (112, 061, 091, 016…), con botón para llamar. Calculadora: suma, resta, multiplicación, división y porcentaje; se calcula en tu navegador y no se guarda nada. Ver los detalles.

Hay servicios que solo muestran lo que tendrán (Alarma, Cine, Música…), ¿cuándo estarán?+

Son páginas de avance: enseñan qué hará cada servicio, pero todavía no funciona. No hay fechas: EGV los va afinando uno a uno, «sin prisa pero sin pausa», a medida que se usa el resto. Si echas de menos algo en concreto, cuéntalo en el Centro de contacto (categoría «Sugerencia»).

¿Qué son Redes, Televisión y Vídeo y por qué ponen «Solicitar»?+

Son funciones que se activan a petición, porque están en una fase muy inicial. Si pulsas «Solicitar» se abre el Centro de contacto para pedirlas.