CONTRATO DE SERVICIOS DE HOSTING

Partes contratantes:

• Proveedor: EGV Host (Eugenio Gavilán Vallejo, responsable comercial)
• Domicilio: 08028 Barcelona, Catalunya, España
• Correo: soporte@egv.es
• Teléfono: +34 614 40 08 18

Cliente:

Datos a rellenar al contratar (nombre, NIF/CIF, domicilio, correo de contacto)

1. Objeto del Contrato

EGV Host proporciona al cliente servicios de alojamiento web (hosting) mediante infraestructura en servidores propios, incluyendo:

• Espacio de almacenamiento en NVMe.
• Ancho de banda ilimitado según plan contratado.
• Dominio/s incluidos o con descuento.
• Panel de control para gestión de cuentas, bases de datos, correos y aplicaciones.
• Certificado SSL/TLS incluido.
• Soporte técnico según disponibilidad.
• Servicios adicionales según plan: caché, CDN, backups, correo avanzado.

2. Plan Contratado

A rellenar al contratar: Starter / Pro / Business

El plan incluye las características, limitaciones y precio detallado en la factura emitida. En caso de discrepancia entre este contrato y la página de precios publicada, la factura del cliente es la referencia final.

3. Período de Vigencia

El contrato entra en vigencia desde la fecha de pago de la primera factura. Tiene una duración de [período: mensual/anual] y se renovará automáticamente por períodos iguales salvo cancelación expresa.

Para cancelar, el cliente debe notificar con al menos 30 días de antelación. El servicio se desactiva al final del período pagado.

4. Precio y Facturación

El precio anual/mensual es de [cantidad a rellenar] euros + IVA aplicable.

La facturación se realiza con 30 días de anticipación. El cliente recibe la factura por correo electrónico. El pago se realiza mediante transferencia bancaria u otro método acordado en el momento de la compra.

EGV Host se reserva el derecho de cambiar precios para renovaciones futuras con 30 días de previo aviso.

5. Restricciones de Uso

El cliente se compromete a no utilizar el servicio para:

• Alojar contenidos ilegales, difamatorios, ofensivos o que violen derechos de terceros.
• Enviar spam o correos masivos no solicitados.
• Realizar ataques (DDoS, acceso no autorizado, etc.).
• Alojar malware, virus u otro código dañino.
• Minería de criptomonedas sin autorización explícita.
• Violar leyes locales o internacionales aplicables.

EGV Host se reserva el derecho a suspender inmediatamente cualquier cuenta que incumpla estas restricciones.

6. Responsabilidades de EGV Host

EGV Host se compromete a:

• Mantener la infraestructura disponible el 99.9% del tiempo en períodos mensuales (SLA).
• Proporcionar soporte técnico L-V de 8:00 a 20:00h con respuesta máximo 24h hábiles.
• Aplicar parches de seguridad regularmente.
• Mantener copias de seguridad automáticas (planes Pro y Business).
• Respetar la privacidad y confidencialidad de los datos del cliente (RGPD).

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Mantener actualizado todo software instalado (WordPress, plugins, temas, aplicaciones).
• Realizar backups locales regulares de datos críticos.
• No exceder los límites de recursos de su plan (fair use).
• Cumplir con la legislación aplicable al contenido alojado.
• Mantener sus credenciales de acceso seguras y no compartirlas.
• Informar a EGV Host de cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.

8. Limitación de Responsabilidad

EGV Host no será responsable de:

• Pérdida de datos causada por software o configuración del cliente (aunque EGV Host ofrece backups automáticos para planes Pro/Business).
• Daños indirectos, pérdida de ingresos o lucro cesante.
• Indisponibilidades no cubiertas por el SLA (mantenimiento programado, ataques externos, fallos de terceros).
• Acciones de terceros (ataques DDoS dirigidos, suplantación de dominio, robo de credenciales por phishing).

La responsabilidad máxima de EGV Host se limita al total facturado al cliente en los últimos 12 meses.

9. Cancelación y Devolución de Datos

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento sin penalización. No hay compromiso de permanencia.

Tras la cancelación, los datos permanecerán accesibles durante 60 días. Transcurrido este plazo, serán eliminados permanentemente. EGV Host recomienda descargar los datos antes de la cancelación.

No se realizan reembolsos de períodos ya pagados, salvo acuerdo explícito en caso de cancelación dentro de los primeros 30 días de contratación.

10. Seguridad y Protección de Datos

EGV Host implementa medidas de seguridad estándar en la industria (certificados SSL, WAF, filtrado de malware, backups automáticos según plan). Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

El cliente retiene el control sobre qué datos aloja. EGV Host puede acceder a contenidos solo por sospecha de incumplimiento legal o violación de estos términos.

Ambas partes cumplen con RGPD y legislación española de protección de datos.

11. Modificaciones del Contrato

EGV Host puede modificar estos términos con 30 días de previo aviso. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo. Si el cliente no acepta, puede cancelar sin penalización en ese período.

12. Resolución de Disputas

Cualquier disputa se resolverá mediante negociación amistosa. Si es necesario, se someterá a los juzgados competentes en Barcelona, España, bajo ley española.

13. Contacto y Soporte

Para preguntas, incidencias o reclamaciones:

• Email: soporte@egv.es (respuesta máximo 24h hábiles)
• Teléfono: +34 614 40 08 18 (L-V 8:00-20:00h)
• Panel de cliente: Enviar ticket desde la sección de soporte (respuesta máximo 24h)

14. Aceptación del Contrato

Al contratar un servicio de EGV Host, el cliente acepta íntegramente los términos de este contrato y los Términos de Servicio generales, así como la Política de Privacidad.

Última actualización: 2026-07-06